Axess kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24.02’de yaptığım başvurum kabul edildi, 25.02’de kartım onaylandı ve basıldı, sonrasında kargo süreci başladı. Pazartesiden beri kartımın Batıkent civarında olduğunu görüyorum, evime yaklaşık 2 km mesafede olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ben evdeyim, kartım ise şubede bekliyor.
Takip ekranında “Kuryenet merkezden Ankara Çakırlar acentesine sevk edildi 02/03/2026 15:54” şeklinde bir bilgi görüyorum. Daha önce 03.03.2026 tarihli başka bir ifade daha vardı, onu da sistemden sildiler. Ankara Yenimahalle Batıkent’teki ev adresime teslim görünmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor, kimse benimle iletişime geçmiyor.
İletişim anlamında da büyük sorun yaşıyorum. İnternette yazan 0’lı telefon numaralarına hiç ulaşamıyorum. Sadece 444 93 93 numarasını arayabiliyorum, orada da sadece telesekreterden kargonun hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Kimseden arama almadım, ben de kimseye ulaşamıyorum, resmen kuryenin adresi bulmasını bekleyip dua ediyoruz getirsin diye.
Bu gecikme nedeniyle Axess kartımla tanımlı kampanyalardan da yararlanamadım. Kartı kullanamadığım için puan kazanacağım alışverişleri yapmama rağmen puan kazanamadım, 10 gün süreli kampanyam kaldı, şimdi tekrar harcama yapmam gerekiyor ama bunu neden yapmak zorundayım, bu tamamen Kuryenet’in gecikmesinden kaynaklanıyor.
En acil şekilde kartımın ya ev adresime teslim edilmesini ya da talep edersem şubeden gelip alabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Hem teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini hem de bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar