to read complaints and reviews, or file yours.Kurtuluş Orman Çiftliği Ücretini Ödediğiniz Ürünleri Göndermiyor
Ürün kargolanmadı. Satıcıya ulaşılamıyor. Muhatap bulanamıyor. Çok iyi reklam yaparak satış yapıyor. Kısa videolar sizi aldatmasın. Satın alma işleminden sonra muhatap bulunamıyor. Bakalım buradan cevap dönecek mi Kurtuluş Orman Çiftliği. Stokta yoksa satma. Ne zaman kargoya vereceğin konusunda bilgi ver. Hepsine varım. Ama kapı duvar.
Merhabalar, bu hafta kargolarda talep yoğunluğu sebebiyle 4 günlük gecikme olacağından işletme sahibimiz bahsetmişti. Gecikmenin sebebi stok tükenmesinden ziyade sipariş sayısının artması ve işgücümüzün sınırını aşmasıdır. Biliyorsunuz ki sosyal medyada bir ürün hızlıca trend olduğunda işletmeler anlık olarak iş gücü ve üretim kapasitesini arttırma konusunda yetersiz kalabiliyorlar, çünkü bu çoğu zaman öngörülebilir bir durum değil. Şu an gece gündüz çift vardiya ile çalışıyoruz ve her gün minimum 1000 üzeri kargo gönderiyoruz, müşteri hizmetlerimiz Pazar günü dahil çalışıyor, yine de yaşadığınız durumlar cereyan edebiliyor bu konuda bizi mazur görünüz. Siparişiniz en kısa zamanda kargolanacak ve sorunsuzca size ulaştırılacaktır. Ticari geçmişimizde siparişi veya ödemesi bizde karşılıksız kalan tek bir kişi dahi olmamıştır. Şimdiden şifa olsun.
Merhabalar geri dönüş yaptığımız halde sizden bir geri dönüş alamadık, kargonuz ulaştı mı mağduriyetiniz giderildi mi, elimizde size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisi yok bu durumda anonim bir kişisiniz. Umarım rakip işletmelerin karalama amaçlı yaptığı uygulamalardan biri değilsinizdir. Kendinizi aklamanız ve mağduriyetinizin giderilmesi için ivedilikle geri dönüşünüzü rica ederiz.
Şikayet yayınlandıktan sonra telefonda görüştük. Gecikmeli bir şekilde ürünler bana ulaştı. Gecikme konusunda alışveriş aşamasında uyarabilirdiniz. Zaten bundan sonra 2 hafta süreyle sipariş alımını durdurdunuz. Yani problemi kabullenip, çözüm üretmeye çalıştınız. Hayırlı işler
Ondan önceki 1 haftalık süreçte de böyle bir ara verileceği bahsedilmişti duyuru olarak ancak onu görmemiş olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda müşterilerimize mevcut durumun bilincinde sipariş vermeleri konusunda mutlaka bilgilendirme yaparız ancak şahsi olarak herkese özel bildirim yapmak takdir edersiniz ki imkansız bir durum. Sorununuzun çözülmesine sevindik, işletme olarak şikayetin sonlandığını ve mağduriyetin giderildiğini beyan ederiz. İletişim ve duyuru kanallarımızı düzenli takip etmenizi de rica ederiz. Sevgiler.
Şikayetiniz çözüldüğü halde aktif durmaktadır. Bu konuda gerekli aksiyonu almanızı işletme olarak rica ederiz.
İşletme beyanıdır: Şahsın yaşadığı sorun çözüleli 3 ay olmuştur, ancak kendisi mevcut şikayeti açık tutmakta ve mağduriyetinin giderildiğini final mesajı ile beyan etmemektedir. Tüm okuyuculara duyurulur.
