Bitkisel Diş Macununda Yabancı Cisim Bulunması Hijyen İhlali Ve Güven Kaybı

Kurtuluş Orman Çiftliği’nden aldığım ana ürünlere hediye olarak konulan Or-man bitkisel diş macununda yabancı bir cisimle karşılaştım. Ağız içine uygulanan bir üründe böyle bir yabancı cisim çıkması, hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu durumu firmaya detaylıca yazdım; ürünle ilgili hijyen ve güvenlik sorunu olduğunu, müşteri hizmetleri tarafından aranarak özür dilenmesini ve sonrasında da somut telafi adımları beklediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece “dolumdan kaynaklanabileceğini” söyleyip %10 indirim kuponu gönderdiler ve hiçbir şekilde özür dilemediler.

Son mesajımda artık ne özür ne de herhangi bir somut adım beklemediğimi kendilerine açıkça ifade ettim. Bu süreçteki yaklaşımları nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve yaşadıklarımı diğer insanların da görmesini istiyorum.

Ayıplı ve hijyenden uzak bir ürün nedeniyle konunun yetkililer tarafından ciddiyetle araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Firmanın ürünlerinin arkasında durmasını, özrü müşteriden esirgememesini ve özellikle toplum sağlığını yakından ilgilendiren ürünlerde hijyen kurallarına ve kalite standartlarına çok daha fazla dikkat etmesini istiyorum. Başka bir talebim yoktur.