Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Tekrarlanan Gecikmeler

Kurtuluş Kuruyemiş firmasının internet sitesinden 30.04.2026 tarihinde 8751755370 numaralı siparişimi verdim. Sitede saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, 3.067,50 TL’lik kuruyemiş siparişim o gün kargoya verilmedi.

Akşam firmayı aradığımda telefona cevap verilmedi. WhatsApp hatlarına yazdım, ona da geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yetkili, siparişi özellikle kargoya vermediklerini, ertesi günün 1 Mayıs olduğu için kargoya çıkarmadıklarını söyledi. Oysa cumartesi kargoya verselerdi, pazar günü zaten kargo çalışmıyor ve yine bekleyecekti. Yani “aynı gün kargo” vaadi hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve araya hafta sonu da girdiği için siparişim olması gerekenden çok daha geç elime ulaşacak.

Bu firmadan daha önce de sipariş verdim; yaklaşık 6 ay önce hatalı ürün gönderdiler, yaklaşık 4 ay önce ise bayat ürün gönderdiler. Şimdi de siparişi hiç zamanında göndermeyerek aynı ciddiyetsizliği tekrar yaşatıyorlar. Müşteri hizmetleri görüşmemde ne bir özür ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu, sadece “evet sizin için sıkıntı olacak, daha geç ulaşacak” denilmekle yetinildi.

Bu firmanın verdiği sözlere uymadığını, müşteriye saygı göstermediğini ve daha önce hatalı, bayat ve geç ürün gönderimi yaşandığını herkesin bilmesini istiyorum. Firmadan, vaat ettikleri şekilde zamanında ve özenli hizmet vermelerini, müşteriyi mağdur etmeden işlerini dürüst ve ciddiyetle yapmalarını talep ediyorum.