Kumrucu Fırat'ta Müşteri Memnuniyetinin Bu Kadar Göz Ardı Edilmesini Kabul Etmiyorum

Arkadaşımın tavsiyesi üzerine 02 Şubat 2026 saat 19:16 sularında Küçükçekmece/İstanbul, Yeni Mahalle, Salih Tamcı Sokak No:*** adresinde bulunan Kumrucu Fırat’ı önce sabit numarasından aradım ancak telefon açılmadı.

Daha sonra şahsi numaradan arandım ve sabit hattın arızalı olduğu söylenerek bahane üretildi. Sipariş vermek istediğimde ise yalnızca 1 kumru için o bölgeye sipariş gönderilemeyeceği, sadece menü olarak gönderebilecekleri söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.

Hem sabit hattın açılmaması hem de ardından bu şekilde konuşulması nedeniyle kendimi hiç değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimin ciddiye alınmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.