Külünkoğlu Pasta & Unlu Mamülleri Küflü Pasta Ve Müşteri Sağlığına Duyarsız Tutum!

23.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Külünkoğlu Pastanesi Kavacık şubesinden aldığım pastayı iş yerime götürdüm. 24.12.2025 tarihinde sabaha karşı saat 03:30 civarında pastayı açtığımda her yerinin küflenmiş olduğunu gördüm, bunun üzerine pastayı kaldırdım ve aynı gün sabah saat 08:30’da pastayı Külünkoğlu Pastanesi Kavacık şubesine geri götürdüm. Üstelik pastanın üzerindeki meyveler de ilk aldığım andan itibaren zaten pörsümüş durumdaydı.

Pastayı şubeye götürdüğümde çalışana pastanın küflü çıktığını söyledim. Bana ilk sorduğu şey “Kaç paraya aldınız? ” oldu. 950 TL ödediğimi söyleyince “Tamam 1000 TL veriyorum, 50 TL verirsiniz.” şeklinde bir teklif yaptı. Bu yaklaşım hem insan sağlığını ne kadar önemsiz gördüklerini hem de durumu para üzerinden geçiştirmeye çalıştıklarını gösterdiği için açıkçası şok oldum. Sadece “Kusura bakmayın, gözden kaçmış.” demekle yetindi.

Pastanın üzerindeki meyvelerin zaten pörsümüş olduğunu belirttiğimde ise bana “Dolapta 1 saat kalınca öyle oluyor.” cevabını verdi. Oysa bir gün önce akşam baktığımız diğer pastaların hâlâ reyonda durduğunu ve meyvelerinin gayet taze göründüğünü kendisine söylediğimde de herhangi bir sorumluluk almadı, “Hanımefendi müşterim var, bekliyor.” diyerek adeta konuyu kapatmaya çalıştı.

Bu yaşadığım durum, ürünlerin tazeliği ve saklama koşulları kadar, çalışanların müşteri sağlığına ve memnuniyetine yaklaşımı açısından da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Külünkoğlu Pastanesi’nden beklentim, özellikle gıda güvenliği açısından ürünlerin düzenli ve sıkı bir şekilde denetlenmesi, son kullanma tarihi geçmiş veya uygun koşullarda muhafaza edilmeyen ürünlerin kesinlikle satışa sunulmaması ve çalışanların bu konuda daha duyarlı ve sorumluluk sahibi olacak şekilde eğitilmesidir.