to read complaints and reviews, or file yours.Kuikpara Kart Sorunu Ve İade Süreci
Payporter Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.'nin kurmuş olduğu Kuikpara ile ilgili yaşadığım mağduriyeti size iletmek istiyorum. 2 Eylül Pazartesi 2024 03:15 tarihinde Kuikpara fiziksel kart satın almak için Papara uygulaması üzerinden Kuikpara hesabıma 100 lira FAST para transferi yaptım. Ancak Kuikpara hesabıma para direkt geçmediğinden dolayı saat 03:58'de Papara uygulaması üzerinden tekrardan Kuikpara hesabıma 10 lira FAST para transferi daha yaptım. Saat 04:11'de hesabıma 10 lira geçti ve saat 17:07'de hesabıma 100 lira geçti. Saat 17:25'te Kuikpara fiziksel kart satın almak için 100 lira harcadım. Kaç gün beklememe rağmen fiziksel kart ile alakalı herhangi bir haber gelmedi ve talep oluşturdum. Birkaç gün sonra talebim sonuçlandı ve talebimin sonucunda ise tarafıma fiziksel kart verilmeyeceği ve 100 liranın iade olacağı söylendi. Neden fiziksel kart verilmeyeceğini sorduğumda, hesabımı onaylamadığım için tarafıma fiziksel kart basılmayacağı söylendi. Benim sorunum hesabımı onaylamamam değil, onaylayamamamdı. Çünkü reşit olmadığımdan dolayı maalesef hesabımı onaylayamadım. 26 Eylül Perşembe 2024 15:36 tarihinde Kuikpara fiziksel kart için harcadığım 100 liranın iadesi Kuikpara hesabıma yattı. Kuikpara hesabımdaki 110 lirayı çekebilmek için Kuikpara sanal kart kullanmaya çalıştım ama hiçbir yerde geçmedi. Para Kuikpara hesabımda kaldı ve hiçbir şekilde çekim yapamıyorum. Madem fiziksel kart satın alımı için hesap onayı gerekiyorsa neden ilk başta parayı çekiyor? Neden yaş sınırı olduğu tarafıma belirtilmiyor? Günlerce beklememe rağmen fiziksel kartın basılmayacağı söylenip hesabıma iade oluyor ancak hesaptaki parayı herhangi bir şekilde Papara hesabıma çekemiyorum. Her şeyi geçtim, sanal kartları bile hiçbir yerde geçmiyor, resmen paramı alamamam için ellerinden gelen her şeyi yapmaya çalışmışlar.
Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kuikpara hesabıma yatırdığım 110 liranın Papara hesabıma yatmasını talep ediyorum. İlgili kurumun bu parayı alıkoyma eylemi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Efe S****
Gelişme
Payporter Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş.'nin kurmuş olduğu kuikpara ile ilgili yaşadığım mağduriyeti size iletmek istiyorum. 2 Eylül Pazartesi 2024 03:15 tarihinde kuikpara fiziksel kart satın almak için Papara uygulaması üzerinden kuikpara hesabıma 100 lira fast para transferi yaptım. Ancak kuikpara hesabıma para direkt geçmediğinden dolayı saat 03:58'de Papara uygulaması üzerinden tekrardan kuikpara hesabıma 10 lira fast para transferi daha yaptım. Saat 04:11'de hesabıma 10 lira geçti ve saat 17:07'de hesabıma 100 lira geçti. Saat 17:25'te kuikpara fiziksel kart satın almak için 100 lira harcadım. Kaç gün beklememe rağmen fiziksel kart ile alakalı herhangi bir haber gelmedi ve talep oluşturdum. Birkaç gün sonra talebim sonuçlandı ve talebimin sonucunda ise tarafıma fiziksel kart verilmeyeceği ve 100 lira'nın iade olacağı söylendi. Neden fiziksel kart verilmeyeceğini söylediğimde hesabımı onaylamadığım için tarafıma fiziksel kart basılmayacağı söylendi. Benim sorunum hesabımı onaylamamam değil, onaylayamamamdı. Çünkü reşit olmadığımdan dolayı maalesef hesabımı onaylayamadım. 26 Eylül Perşembe 2024 15:36 tarihinde kuikpara fiziksel kart için harcadığım 100 lira'nın iadesi kuikpara hesabıma yattı. Kuikpara hesabımdaki 110 lira'yı çekebilmek için kuikpara sanal kart kullanmaya çalıştım ama hiçbir yerde geçmedi. Para kuikpara hesabımda kaldı ve hiçbir şekilde çekim yapamıyorum. Madem fiziksel kart satın alımı için hesap onayı gerekiyorsa neden ilk başta parayı çekiyor? Neden yaş sınırı olduğu tarafıma belirtilmiyor? Günlerce beklememe rağmen fiziksel kartın basılmayacağı söylenip hesabıma iade oluyor ancak hesaptaki parayı herhangi bir şekilde Papara hesabıma çekemiyorum. Her şeyi geçtim, sanal kartları bile hiçbir yerde geçmiyor resmen paramı gasp etmişler alamamam için ellerinden gelen her şeyi yapmaya çalışmışlar.
Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kuikpara hesabıma yatırdığım 110 lira'nın Papara hesabıma yatmasını talep ediyorum. İlgili kurumun bu parayı gasp etme eylemi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla, Efe saraç
Sevgili Efe S., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Fiziksel kart başvurunuz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, kuikpara ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Parayı alabildim ilginiz için teşekkürler.
Sevgili Efe S., Kuikpara Kart Sorunu Ve İade Süreci konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi hem telefon görüşmelerimizde hem de mail yoluyla sizlerle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine kuikpara olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
