Kuğukids'ten İptal Edilen 4.040,10 TL'lik Siparişin İadesi Yapılmadı

3 Ekim’de Kuğukids internet sitesinden toplam 4.040,10 TL tutarında çocuk kıyafetleri sipariş ettim. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “ürünleriniz hazırlanıyor” şeklinde göründü. Daha sonra stokta ürün kalmadığı, bu nedenle farklı ürün seçmem gerektiği bilgisi verildi. Ben farklı ürün istemediğimi, siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Kargo gönderimi iptal edildi ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İletişim numaralarından aradığımda telefona cevap veren olmuyor. Mesaj yoluyla zaman zaman kısa dönüşler yapılıyor fakat sorunum çözüme kavuşturulmadan iletişim kesiliyor. Site üzerinden yazdığım yorumlar ise yayınlanmak yerine siliniyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişim iptal edildiği halde 4.040,10 TL tutarındaki ödemenin hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.