to read complaints and reviews, or file yours.Kuğukids'te İade Gecikmesi Ve Saygısız İletişim
Geçen ay Kuğukids’ten çocuklarım için pijama siparişi verdim. Sipariş numaram kg3822, isim soy isim bilgilerim H***** K*****. Kargom geç gönderildiği için evde olmayacağımı ve ürünü alamayacağımı kendilerine özellikle bildirdim. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak göstermişler. Uzun süre iade bekledim, hesabıma hiçbir ödeme yatmayınca da defalarca yazmama rağmen bana mesaj atmadılar, en son ben yazınca ürünü benim teslim aldığımı iddia ettiler.
Bununla da ayrı uğraşmak zorunda kaldım, kargoyu kendim araştırıp buldum ve firma tarafına geri gönderdim. Toplam 3817,14 TL ödediğim bu sipariş için yaklaşık bir aydır “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalandım. WhatsApp ve Instagram üzerinden her seferinde farklı bahanelerle muhasebe günü beklemem söylendi. En son ise benimle dalga geçer gibi kahkahalı bir ses kaydı gönderip iademin “R******’dan önce yatar” denilmesi hem saygısızlık hem de ciddiyetsizliktir.
Ben, 3817,14 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ile saygısız iletişim için Kuğukids tarafından yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Merhaba iyi akşamlar kuğukids ailesinden kesin net bir dönüş alamadım geçen hafta yatacağını söylediler ve bir numaradan arayıp yatacağını dile getirdiler tarih istedim yine belirtmediler bende ki yetkili numaraya mesaj atıyorum fakat dönüş alamadım hala iadem yatmadın
İyi günler hala iadem yatmadı
24 Aralık’ta Kuğukids’in online sitesi üzerinden çocuk pijama takımı siparişi verdim. Kargo hem geç geldi hem de o sırada evde olmadığım için teslim alamadım. Ürünü iade sürecine sokmama rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram kg30822’dir. Bu süreçte defalarca kez yazdım, aramalar yaptım ancak tarafıma çok geç dönüş yapılıyor. Her seferinde sadece “iadeniz yatacak, sürekli aramayın” şeklinde cevap veriliyor fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücret iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını, artık bir ay daha bekletilmek istemediğimi ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
