Kucoin Hesabıma Para Aktarılmıyor

12 Mayıs günü merkeziyetsiz bir cüzdandan Kucointr hesabıma USDT-TRC20 ağı üzerinden kripto para transferi yaptım. İşlem Blockchain üzerinde başarılı ve tamamlanmış görünmesine rağmen, Kucointr hesabıma gelen tutar “araştırılıyor” ibaresiyle bekletildi ve sonrasında “donduruldu” olarak görünmeye başladı. Para yatırma işlemim sistemde görünüyor ancak bakiyeme aktarılmıyor, aynı zamanda iade de edilmiyor.

Hesabım d***@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Kucointr, hem gönderdiğim tutarı hesabıma geçirmiyor hem de herhangi bir açıklama veya iade sağlamıyor. Transferim uzun süredir “donduruldu” olarak bekletiliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kucointr’den, dondurulan bu USDT transferimin acilen incelenmesini, ya eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ya da aynı şekilde geldiği adrese iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.