Kolay İade Sözüne Rağmen Yanıtsız Ve Geciken İade Süreci

16 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım kubraakbutik.com sitesinden 157vb8135T numaralı siparişle Ghisa nakış işlemeli keten takım, yeşil renk, 2 beden, 4035 kodlu ürünü satın aldım. Sitede büyük puntolarla “kolay iade” ibaresi yer aldığı için güvenerek alışveriş yaptım. 17 Temmuz’da ürün elime ulaştı ancak beden büyük geldi.

İade için iletişim kurmak istediğimde sitede iki farklı WhatsApp iletişim numarası olduğunu gördüm, bu numaralardan birinin çalışmadığını fark ettim. 18 Temmuz’da önce büyük bedeni var mı diye yazarak ulaştım, tüm gün boyunca hiçbir yanıt verilmedi. Ardından iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna karşılık olarak yalnızca “Ne zaman aldınız? ” şeklinde bir soru sorup tarihi yazmamı istediler, ben de aldığım tarihi ilettim.

Dört gün sonra bana değişim ya da iade çeki isteyip istemediğim soruldu, ben de açıkça istemediğimi ve cayma hakkımı kullanarak iade yapmak istediğimi belirttim. Bugün itibarıyla yazışmanın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı ve iade için herhangi bir kargo/iade kodu gönderilmedi. Yasal 7 günlük iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen süreci yavaşlatarak oyalandığımı düşünüyorum.

İademin yasal süreler içerisinde, hiçbir şekilde değişim veya iade çeki dayatılmadan, ürün bedelinin tamamı tarafıma geri ödenecek şekilde sonuçlandırılmasını ve iade için gerekli kodun acilen paylaşılmasını talep ediyorum.