Kubota Turkey Garanti Kapsamındaki Ekskavatör Bom Arızası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Tarafınıza, 2023 model 4 tonluk Kubota ekskavatör ile ilgili yaşamış olduğum ciddi bir arıza ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle bu dilekçeyi yazma gereği duydum.

Tarafıma ait ve halen garanti kapsamında bulunan söz konusu iş makinesi, yalnızca 1.600 saat çalışmışken bom kısmından kırılmıştır. Durumu yetkili servisinize bildirmeme rağmen, tarafınızdan sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Kısa bir süre sonra aynı bom parçası bu kez farklı bir noktasından yeniden kırılmış ve bu durum, ürünün imalatında kullanılan malzemenin zayıflığı ile üretim hatası olduğunu açıkça ortaya koymuştur. Bahsi geçen bom, iş makinesinin performansına uygun olmayacak şekilde dayanıksız ve düşük kaliteli profillerden üretilmiştir.

Bu durum hem iş güvenliği açısından ciddi riskler doğurmakta hem de tarafımı ciddi maddi zararlara uğratmaktadır. Satış sonrası hiçbir şekilde destek alamamak da markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Taleplerim:
1. Arızalı bom parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi,
2. Ekskavatör üzerinde detaylı bir teknik inceleme yapılması,
3. İleride yaşanabilecek benzer sorunlar için teknik destek sağlanması,
4. Ürün malzeme kalitesi ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılması.

Sizlerden, hem garanti haklarım doğrultusunda hem de tüketici olarak yasal haklarım kapsamında yukarıda belirttiğim mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, TSE ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gereğini arz ederim.