to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 95 Bin TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
13 Haziran tarihinde Kristal Mobilya Merzifon ( Dizayn mobilya olarak görünüyor kart ekstresinde) mağazasının Harmanlar Mahallesi Mustafa Paşa Caddesi No:30 Merzifon/Amasya adresindeki şubesinden kayınbabamlar adına yatak odası dolabı, komodin ve yatak satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu alışveriş için yalnızca kart slipi verildi, ayrıca bir fatura veya sözleşme düzenlenmedi. Müşteri adı M***** K****** olup, iletişim numarası 0546********88’dir. Yaklaşık 95.000 TL 9 taksitle ödeme yapılmasına rağmen mağazadan net bir teslim tarihi veya açıklayıcı bir geri dönüş alamadık. Google yorumlarını incelediğimizde de benzer gecikme ve mağduriyet şikayetlerinin olduğunu gördük; keşke bu yorumları daha önce görseydik, bu mağazadan alışveriş yapmazdık.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de ticari ahlak açısından güven vermeyen bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Bu şikayet aracılığıyla, ya ürünlerimizin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğimiz yaklaşık 95.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı da bildirmek istiyoruz.
13 Haziran’da Kristal Mobilya Merzifon’dan yatak odası dolabı, komodin ve yatak satın aldım, 15 gün içinde teslim edilmesi sözü verildi ancak 1,5 ay geçti. 4‑5 gün sonra teslimat gerçekleşti fakat kimseyle iletişim kuramadım ve profesyonellikten uzak bir tutum gördüm.
Ayşe hanım öncelikle 45 gün mobilya sektöründe gayet normal bir bekleme süresidir. Tüm müşterilerimize özel siparişlerde bu süreyi göz önüne alarak sipariş vermeleri gerektiğini söylemekteyiz. Kayınbabanızın siparişide bu süre geçmeden eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiştir. Konuya tam hakim olmadığınızı düşünüyoruz, satış esnasında siz sanırım mağazamızda değildiniz olsaydınız bu şekilde yorum yapmazdınız. Şirketimiz tam yarım asırdır mobilya sektöründe hizmet verdiği için bir elin parmak sayısını geçmeyen olumsuz yorumlar ile ticari ahlakımızı sorgulamazdınız. Yinede düşüncelerinize ve eleştirilerinize saygı duyuyor iyi günler diliyoruz.