to read complaints and reviews, or file yours. 
Kriptrade üzerinden bir süredir işlem yapıyordum, çünkü kimliğim yeni tip imzasız kimlik olduğu için daha önce birçok platformda onaydan geçememiştim. Çok sık kripto işlemi yapmadığım için ise Kriptrade'yi kullanıyordum.
Dün gece saat 00:00 civarında USDT gönderimi sağladım. İşlem Tronscan üzerinde “Okey” görünmesine rağmen tutar Kriptrade hesabıma yansımadı. Ne telefonla ne de site üzerinden uzun süre muhatap bulamadım, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ancak sabah 09:00 dönüş yaptılar ve tutarı manuel olarak hesabıma yansıttılar.
Bu kez de hesap teyidi süreci başladı. Kimliğimi kameraya gösterip NFC ile okuttum, ardından görüntülü görüşmeye bağlandı ancak açan kimse olmadı, sistemleri sorunlu görünüyordu. Görüşmeyi yapan kişi “Ben size haber vereceğim” diyerek kapattı, uzun süre bekledim ve ancak öğlen 12.00 civarında bu kısmı da tamamlayabildik.
Hesap onaylanmış olmasına rağmen bu defa da satış işlemi sırasında sistem sürekli hata vermeye başladı. Tek bir satış işlemini tamamlayabilmek için defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ve en sonunda tüm bu süreç yaklaşık 15 saat sürdü; sadece 15 dolarlık bir satış işlemini 15 saatte ancak gerçekleştirebildim. Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden özür dileseler de yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı benim için oldukça yıpratıcı oldu.
Bu şikayeti diğer kullanıcıların bu platformun yarattığı aksaklıklar ve iletişim sorunları konusunda bilgilenmesi amacıyla yazıyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Kriptrade’e bir kuruş bile yatırılmasını önermiyorum.
Kriptrade platformunu yalnızca hesap cüzdanı transferleri amacıyla kullanmaktaydım. Daha önce yaşamış olduğum bir mağduriyet nedeniyle manevi olarak yıprandığım bir süreç geçirdim ve buna ilişkin bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayeti kaldırmak ya da yumuşatmak istemediğimi kendilerine defalarca açıkça belirtmeme rağmen, Kriptrade ekibi tarafından farklı zamanlarda aranarak, sistemi sorunsuz kullandığım ifade edilip şikayetimi güncellemem yönünde ısrarcı olunmuştur.
Son olarak 10.02.2026 tarihinde Deniz Hanım tarafından tekrar arandım. Yoğun ısrar karşısında yalnızca “yeniden değerlendirebileceğimi” ifade ettim. Kendisi de 11.02.2026 tarihinde yöneticileri mesaiye geldiğinde olumlu geri dönüş aldığını, şikayetimi güncelleyebileceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetimi güncellemeye sıcak bakmıyordum.
Bu görüşmenin hemen ardından, 11.02.2026 tarihinde saat 16:11’de “Uyum” biriminden bir e-posta aldım. E-postada, hesabıma gelen bakiyelerin incelemeye alındığı, suç unsuru teşkil edebileceği şüphesi bulunduğu ve bu nedenle hesabımın kapatıldığı bildirildi. Müşteri hizmetlerine yaptığım başvuruda, bu durumun şikayetimle hiçbir ilgisinin olmadığı tarafıma iletildi. Ancak yaşanan zamanlama ve daha önce yapılan ısrarlı aramalar göz önüne alındığında, hesabımın kapatılmasının şikayetimi güncellemememle bağlantılı olabileceği yönünde ciddi şüphelerim bulunmaktadır.
Tarafıma “suç unsuru teşkil edebilecek transferler” gibi son derece ağır bir ifade yöneltilmiş olmasına rağmen, buna ilişkin somut bir gerekçe ya da tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. Daha önceki şikayetimde de belirttiğim üzere, bu yaklaşım nedeniyle Kriptrade’in güvenilir ve tercih edilebilir bir şirket olmadığı kanaatindeyim. Yaşanan bu süreç sonrasında hesabımı tamamen sildirdim.
Bu tutumları nedeniyle kuruma olan güvenimi tamamen kaybetmiş bulunmaktayım ve haksız yere suç isnadına maruz bırakıldığımı düşünmekteyim.
23 Kasım saat 23.10da trx transferi yaptım ve şu an 24 Kasım saat 14.00 yani tam 15 saati geçti. Ama ne işlem yapıldı ne de destek mesajlarıma bakıldı. İşleme alındı diyen transferime dair ne tx kodu var ne bir şey. Destek mesajı atarak işlemi gerçekleştirin diyorum teknik arıza var diyorlar. O zama...
Kendime ait soğuk cüzdanımdan Binance TR hesabıma 15 USDT yükledim. Beyan formunu doldurmama rağmen işlemin hâlâ “devam ediyor” olarak görünmesi nedeniyle yaklaşık 6 saattir bekletiliyorum. Bu süre içinde yatırım yapmayı, kripto alımı gerçekleştirmeyi ve kar etmeyi planlıyordum ancak beyan sürecini...
BTCTURK hesabımdaki kripto paramı satmak ve işlemlerimi yapmak istediğimde, benden defalarca kez görüntülü görüşme talep edildi. 12 Aralık’tan bu yana toplamda 5 kez görüntülü görüşmeye bağlandım. Her seferinde kimliğimin ön yüzü, arka yüzü, kimliği çenemin altına koymam gibi garip ve aşırı detaylı ...
Yorumlar