Yanlış Boyut Ve Defolu Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi Ve Çifte Kargo Ücreti Sorunu

19 Ocak tarihinde Kremlin.co üzerinden Shopier aracılığıyla Nike Dunk Bordoex model bir ayakkabı ve yanında Longchamp marka bir çanta siparişi verdim. Çantada hiçbir sorun yoktu ancak ayakkabı hem numara olarak hem de kalite olarak son derece kötü bir şekilde geldi. 39 numara sipariş vermeme rağmen ayakkabı 38 hatta 37 gibi dar ve küçük geldi, ayrıca ayakkabının beyaz kısımlarına bordo lekeler bulaşmıştı ve bu lekeler temizlenemeyecek durumdaydı. Ürün asla giyilecek durumda değildi.

Bu nedenle ayakkabıyı iade etmek zorunda kaldım. Sitede ücret iadesi olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi. Değişim için de benden 350 TL kargo bedeli kesildi ve hesabıma bir kupon tanımlandı. Ben de tekrar bir şans vererek bu kez Adidas Spezial model bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak bu ürün de yine çok kötü bir şekilde elime ulaştı. Ayakkabı şu anda hâlâ bende fakat kesinlikle artık bu ürünü de, siteden başka bir ürünü de istemiyorum.

İkinci kez iade sürecine girecek olmam sebebiyle tekrar 350 TL daha kesileceği söyleniyor ve bu durumda sadece kargo ücretlerinden toplam 700 TL zarara uğramış olacağım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, bana iade olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Ben değişim istemiyorum, eksiksiz olarak ödediğim tüm tutarın, kesilen ve kesilecek olan kargo ücretleri de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Asgari ücretle çalışan biri olarak 100 TL’nin bile benim için önemli olduğunu belirtmek isterim. Sırf bu kadar ek masrafa gireceksem gider mağazadan da alışveriş yapabilirdim. Yaklaşık 3 aydır bir çift ayakkabı yüzünden uğraşıyorum ve bunun tek sebebi tarafıma gönderilen ürünlerin defolu ve kullanılmaz durumda olmasıdır. Sipariş numaram 232436783 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve eksiksiz ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.