to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
01.10.2026 tarihinde kremlin.co internet sitesi üzerinden 978667169 sipariş numarası ile toplam 6.477,80 TL tutarında, 4 adet üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte hem site üzerinden hem de Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma “SMS gelecek” ve “Bugün kargoya veriliyor” şeklinde yanıtlar verildi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Günler boyunca bu şekilde oyalandım ve siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Daha sonra firmanın temsilcisi tarafından ulaşılarak siparişimde yer alan ürünlerden birinin stokta olmadığı bildirildi. Bunun üzerine önerilen şekilde alternatif ürün seçimimi yaptım ve kendilerine ilettim. Buna rağmen siparişim yine kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve mesajlarıma yanıt verilmeme aşamasına gelindi. Hem stokta olmayan ürünü satışa açıp ücretini tahsil etmeleri hem de günlerdir “bugün kargoya veriliyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerle süreci uzatmaları nedeniyle mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, oluşturduğum siparişin eksiksiz şekilde acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da talebim doğrultusunda sipariş bedelim olan 6.477,80 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
