to read complaints and reviews, or file yours.Kremlin Outlet Yüksek Tutarlı Siparişimde Kargo ve İletişim Belirsizliği Yaşıyorum
Kremlin outlet üzerinden dün ayakkabı ve gözlük siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 9.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş onayı ve 394845102 numaralı sipariş bilgisi gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın sistemde herhangi bir kargo takip numarası görünmüyor ve ürünlerimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle firma ile iletişime geçmek istedim ancak aramalarıma ve ulaşma çabalarıma rağmen herhangi bir şekilde telefona bakan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Hem yüksek tutarda bir ödeme yapmış olmam hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili kargo sürecimin başlatılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 9.500 TL tutarının aynı kanal üzerinden iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kremlinco’dan internet üzerinden gözlük ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili teyit bilgilerim ve dekontlarım elimde olmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişi dün oluşturmama rağmen hâlâ kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.
WhatsApp ve Instagram üzerinden Kremlinco ile iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve ürünlerimin akıbeti hakkında açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Sürecin bu şekilde belirsiz bırakılmasından rahatsızlık duyuyorum.
Kremlinco’nun en kısa sürede gözlük ve ayakkabı siparişimi kargoya vererek ürünleri bana teslim etmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Para iadesi yapıldı
