Kremlin Outlet Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişim Tamamen Kesildi!

Kremlin.co isimli internet sitesinden 11 gün önce kredi kartımla toplamda 2 ayakkabı ve 2 çanta siparişi verdim. Ödemeyi yaptım, sipariş numaram 742597524 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinden şikayet hattı ve ürün destek hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen neredeyse hiç cevap alamadım. Sadece iki defa “bekleyeceksiniz, tek müşteri siz değilsiniz, kargonuzu gönderdik” şeklinde yanıt verdiler, ancak bu mesajlara rağmen ne kargo takip numarası geldi ne de telefonuma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik sonrasında site tarafından engellenerek iletişim kurmam da tamamen kesildi.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de bu şekilde baştan savma ve saygısız bir iletişimle mağdur edilmem nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum. İstanbul Başakşehir’deki adresime gelmesi gereken ürünlerimin ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür sitelerin vatandaşları bu kadar rahat mağdur etmesinin önüne geçilmesi ve gerekli resmi kurumların bu konuda denetim ve yaptırımları artırmasını da önemle rica ediyorum.