Ziraat Bankası KYK Kredimi Bilgilendirme Yapmadan Bloke Ederek Kredi Kartı Borcuma Mahsup Etti

Ziraat Bankası’nda kredi kartı borcum bulunuyordu ve öğrenci olduğum için bu borcu zamanında ödeyemedim. 08.01.2026 tarihinde hesabıma yatan geri ödemeli KYK kredime banka tarafından bloke konuldu, para 12.01.2026 tarihine kadar bekletilip daha sonra tamamı kredi kartı borcumdan düşüldü. Bu işlem sonucunda şu anda okumakta olduğum ilde beş kuruşsuz kaldım ve ara tatilde evime dahi gidemiyorum.

Ailemin maddi durumu iyi değil, evimizde çalışan kimse yok ve tek gelir kaynağım bu KYK kredisiydi. Bu para eğitimime ve temel ihtiyaçlarıma devam edebilmem için verilen bir destekken, KYK ödememin Ziraat Bankası tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke edilmesi ve kredi kartı borcuma mahsup edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Daha önce yaptığım şikâyete “irtibata geçilecektir” şeklinde yanıt verilmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi alamadım ve mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor.

Geri ödemeli KYK kredime bundan sonra bloke konulmamasını, son alınan ödemeden borç için kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve KYK ödemeleri üzerinde bu tür tasarruflar yapılmadan önce tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.