to read complaints and reviews, or file yours.Kralbet’te Doğum Günü Bonusuyla Kazandığım 13.000 TL Çekilemiyor
Kralbet sitesinde rascoln98 kullanıcı adıyla oyun oynuyordum. Doğum günü bonusu olarak hesabıma 1500 TL tanımlandı. Müşteri temsilcisi, bu bonusla oynadığımda 15.000 TL’ye kadar çekim yapabileceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine oyunlara devam ettim ve bakiyemi yaklaşık 13.000 TL kazançla birlikte 15.000 TL seviyesine getirdim.
Bakiye 15.000 TL’ye ulaştığında para çekme talebi verdiğimde ise bu kez bana en fazla 1.500 TL çekebileceğim, kalan tutarı ödeyemeyecekleri söylendi ve yaklaşık 13.000 TL tutarındaki param sistemden silindi. Üstelik çekebileceğim söylenen 1.500 TL’yi de 1 gündür hesabıma yatırmadılar.
Müşteri temsilcisi ve canlı destekle bugün tekrar görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Başta söylenenle sonradan uygulanan tamamen çeliştiği için siteye güvenim tamamen kayboldu ve bir daha bu sitede oynamayı kesinlikle düşünmüyorum.
Kralbet’ten talebim, doğum günü bonusu ile elde ettiğim yaklaşık 13.000 TL tutarındaki kazancımın silinmeden eksiksiz şekilde ödenmesi ve ayrıca 1 gündür yatırmadıkları 1.500 TL’nin de derhal hesabıma gönderilmesidir.
Merhaba Nurullah A. ,yaşamış olduğunuz durum nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadığınızı anlıyor, görüşlerinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Tarafınıza aktarılan bilgiler ile ilgili kayıtlar da gerekli birimlerimiz tarafından kontrol edilmekte olup, herhangi bir hatalı bilgilendirme tespit edilmesi halinde gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Ancak mevcut inceleme doğrultusunda bonus kullanımına ilişkin işlemler sistem kuralları kapsamında gerçekleştirilmiştir. Konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlamak amacıyla müşteri temsilcimiz, tarafınızca belirtilen telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalışmıştır. Ancak yapılan kontrolde numaranızın servis dışı olduğu tespit edildiğinden görüşme sağlanamamıştır. Ayrıca çekim talebiniz kontrol edilmiş olup, ödemenizin başarılı şekilde tamamlanarak tarafınıza ulaştığı görülmektedir. Kralbet ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sonraki oyunlarınızda bol şans dileriz
