to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart 2026 tarihinde Kral Motors İstanbul Bağcılar İstoç şubesinden BMW 1.16 model bir araç satın aldım. Daha ilk günün akşamında aracın ciddi sorunları olduğunu fark ettim ve maalesef bana bile bile gizlenmiş arızalı, ayıplı bir araç satıldığını anladım.
Araçta su kaçağı ve yağ yakma problemi olduğu ortaya çıktı. BMW yetkili servisi, aracın yağ yaktığını ve su kaçağı bulunduğunu, bu sorunların onarımı için yaklaşık 70.000–80.000 TL arasında masraf çıkacağını açıkça belirtti. Bunun dışında, araç bakımlarını yaptırdım, sağ amortisörün patlak olduğu ortaya çıktı ve sadece bu işlem için 10.000 TL ödemek zorunda kaldım.
Eksperle yaptığım görüşmede, aracın yağ yaktığını gizlemek için yağı yakmayı kesici bir madde kullanıldığını ve bu nedenle ekspertiz sırasında bu sorunun özellikle gizlendiğini öğrendim. Yani arızalar bilerek saklanmış, buna rağmen araç sorunsuzmuş gibi tarafıma satılmıştır. Tüm bu durumu Kral Motors’a defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmemiş, sorumluluk kabul etmemiş ve müşterisini tamamen görmezden gelen bir tavır sergilemiştir.
Aracı alalı henüz iki hafta olmuşken bu kadar büyük gizli arızayla karşı karşıya bırakılmam kesinlikle kabul edilemez. Aracı alırken dürüst davranılmadığı, arızaların saklandığı ve beni açıkça mağdur ettikleri ortadadır. Bu nedenle, bugüne kadar yapmak zorunda bırakıldığım tüm masrafların ve yetkili servisin belirttiği su kaçağı ile yağ yakma problemlerinin tamamının Kral Motors tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, hem aracın iadesi hakkım dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı peşinen bildiriyorum. Mağduriyetimin derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.
11 Mart 2026 tarihinde Bağcılar İstoç Göztepe İstoç 5. Cadde p Blok No:4C’de bulunan Kral Motors’tan 1.240.000 TL bedelle BMW 116i satın aldım. Araç için kesinlikle test sürüşüne izin vermediler. Buna rağmen aracı almadan önce tam kapsamlı eksper yaptırdım ve ciddi bir problem görülmediği söylendi. Noter işlemleri sırasında da araç ortada yoktu, defalarca söylememe rağmen yaklaşık 2 saat boyunca bizi oyalayıp aracı getirmediler, notere de başka bir araçla götürdüler. Buna rağmen aracı o gün satın aldım.
Aracı aldığım günün akşamı, 80 km hızla giderken araç ekranında “motor tahrik hatası” uyarısı vermeye başladı. Ertesi gün galerideki A** isimli kişiye mesaj atıp durumu bildirdim, ancak tamamen geçiştirici, ciddiyetsiz bir cevap verdi. Aynı gün aracın egzozundan yoğun biçimde mavi duman atmaya başladı, bu da bariz şekilde yağ yaktığını gösteriyor. Eksperle tekrar görüştüğümde bana, galerilerin çoğu zaman araçları ekspere sokmadan önce yağ yakmasını gizlemek için önleyici bir madde koyduklarını, bu yüzden yağ yakma probleminin eksperde çıkmadığını söyledi.
Aracı aldıktan iki gün sonra servise götürüp genel bakımını yaptırdım, sağ amortisördeki patlak ve yağ kaçağı dahil olmak üzere yaklaşık 10.000 TL masraf yaptım. Buna rağmen aracı aldığım günden itibaren ekranda motor tahrik hata uyarısı devam etti, mavi duman atması kesilmedi. Son olarak dün araçta bu kez sıvı kaybı/azalması uyarısı çıktı ve aracı BMW yetkili servisine götürdüm. Usta arabanın yağ yaktığını, su kaçağı olduğunu ve başka bazı sorunlar daha bulunduğunu söyledi.
Hem eksperle hem de galeri ile defalarca görüştüm. Kral Motors’taki yetkililer, aracı yağ yaktığını bilerek satmalarına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetimi görmezden geliyor. Aracı alalı daha iki hafta bile olmadan yaşadığım bu kadar motor, yağ ve su kaçağı problemi, bana bilerek ve isteyerek ayıplı araç satıldığını açıkça ortaya koymaktadır.
Yaptığım ve yapmak zorunda kalacağım tüm masrafların Kral Motors tarafından eksiksiz karşılanmasını, bu ayıplı satıştan doğan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, elimdeki mesajlaşmaları ve alacağım servis raporlarını da delil olarak sunacağımı açıkça belirtiyorum.
18 Mart'ta aracımı bakım için Karmer servisine götürdüm, 25 bin bakım masrafı olduğunu söylediler. Tamam dedim, kabul ettim. Bakım esnasında direksiyon yağ pompasının arızalı olduğunu söylediler. Ben de ne kadar bir maliyetinin olduğunu sordum, 21 bin maliyet çıkardılar. Sürekli gittiğimiz için başk...
Ford Courier 2016 model aracımı, Bosch Car Service bayisi olan İstanbul Esenyurt Bosch Car Service Kıraç Otomotiv’e yaklaşık 2,5–3 ay önce götürerek bakım ve arıza şikayetlerimi ayrıntılı şekilde ilettim. Aracım yaklaşık bir hafta boyunca Kıraç Otomotiv’de kaldı ve arızanın tespit edildiği, gerekli ...
20 gün önce aldığım aracın ilandaki bilgilerle asla uyuşmadığını, arabanın 10 gün sonra yağ yakmasıyla birlikte anlamış olduk. Aslında arabanın motorunda 70 80 binlik bir arıza mevcutmuş. Bunu bildikleri halde saklamışlardır. Ayrıca asla araçlarının arkasında durmadılar ve arabayı aldığım fiyatın 60...
Aracımda su kaçağı sorunu olduğu için, arkadaşlarımın ısrarla sanayiye götürmemi önermesine rağmen BMW yetkili servisine göstermek istedim. İşlerinde yetkin olduklarını, açıklayıcı ve net bilgi vereceklerini düşünmüştüm. Ayrıca, önceki sahibi de aracın bakımını sürekli yetkili serviste yaptırmıştı, ...
BMW 1.16i aracımı motor arızası sebebiyle Kayseri üçler yetkili BMW servise götürdük. Araca baktıktan sonra motorda rektefiye yapılması gerektiğini veya araca sıfır motor takılabileceğini söylediler. Rektefiye yapmak için 270.000 TL, sıfır motor takmak için 300.000 TL istediler. Tabii ki de fiyatlar...
Yorumlar