Kraken Hesabım 7 Gün Kilitli Ve Açıklama Yok

Kraken borsasındaki hesabımı Fransa’dan kullanıyorum. 12.09.2026 tarihinde banka havalesiyle hesabıma 400 € yatırdım. Kısa süre sonra tarafıma bir mail geldi ve hesabımın 7 gün boyunca inceleneceği, bu süre içinde tüm işlemlerin askıya alındığı bildirildi. O günden beri hesabım tamamen kilitli durumda, ne alım-satım yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.

Belirtilen 7 günlük süre dolmasına rağmen ne ek bir belge istendi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Sadece yapay zeka ile yazışma imkanı var, orada da “henüz işleme alınmamış” dışında bir bilgi verilmiyor. Defalarca mail atmama rağmen tek bir dönüş alamadım, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil.

Hesabımın derhal incelenip tekrar kullanıma açılmasını, yaşanan bu belirsizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak benimle açık bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Eğer hesabımla ilgili bir sorun olduğu düşünülüyorsa da gerekçesi tarafıma net bir şekilde bildirilerek yatırdığım 400 €’nun iade edilmesini istiyorum.