to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Vize’den Randevu Alınmadı Ve 17.000 TL Geri Ödeme Talebi
Kozmos Vize’den vize danışmanlığı ve randevu alma hizmeti aldım. Bu hizmet karşılığında 17.000 TL ödeme yaptım ve süreçle F** Hanım isimli vize danışmanı ilgilendi. Ödemeyi yapmadan önce tarafıma defalarca telefonla ulaşılıp randevu tarihlerinin açılacağı, bu nedenle ödemenin acilen yapılması gerektiği söylendi ve acele ettirildim.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra aradan 22 gün geçmesine rağmen benim için hiçbir randevu alınmadı. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmedi, telefon aramalarıma da geri dönüş yapılmadı ve şu anda firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz.
Ödeme öncesinde sürekli aranıp acele ettirilmemize rağmen, ödeme sonrasında bu şekilde ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Randevu alınmadığı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ödemiş olduğum 17.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Kozmos Vize adıyla faaliyet gösteren ve şu anda Sun Vize ismini kullanan firma üzerinden İsviçre turist vizesi için yaklaşık 1 ay önce başvuru sürecine başladım. Bu süreçte benden randevu ve vize işlemleri için 17.000 TL ücret talep edildi ve ödemeyi banka havalesi ile firmanın hesap numarasına gönderdim. Ödeme sonrasında tarafıma bir sözleşme iletildi.
Ancak bu aşamadan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda cevap verilmiyor, iletişim kurabileceğim herhangi bir yetkiliye de erişemiyorum. Firmanın önceden Cozmos Vize olarak faaliyet göstermesi ve şimdi Sun Vize adına dönmüş olması da güven konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu nedenle kendimi tamamen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Sun Vize/Cozmos Vize firmasına ödediğim 17.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yekda Bey, Kozmos Vize hizmetimizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 22 gün boyunca randevu alınamaması ve mesajlarınıza yanıt verilmemesi sizi mağdur etmiş, beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı içten özür dileriz. Ayrıca, konuyu daha ayrıntılı açıklamak ve sorularınızı yanıtlamak için en yakın zamanda telefonunuzdan sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bize bildirin. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Anladığım kadarı ile herkese aynı cevabı veriyorsunuz. Bu firmadan uzak durun. Aramıyorlar, telefonlarına bakmıyorlar. Parayı geri iade etmelerini istiyorum ancak eminim onu da yapmayacaklar kısacası yanıltıldık.
17.000 TL karşılığında vize danışmanlığı ve randevu alma hizmeti aldım, ancak 22 gün geçmesine rağmen hiçbir randevu alınmadı, WhatsApp ve telefon mesajlarıma yanıt gelmedi, firmadan bilgi alamıyorum ve ödememin iadesini talep ediyorum.
