to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Randevu Alınmaması ve Ücret İadesi Yapılmaması
09.04.2026 tarihinde, erkek arkadaşım adına Yunanistan vize randevusu alınması amacıyla sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi’ne kendi hesabımdan 8.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma, 1–8 Mayıs tarihleri arasında randevu oluşturulacağı bilgisi verildi ve pasaport ile vize için bilgi formu talep edildi, bu evrakları da kendilerine ilettim.
Ancak belirtilen tarihler içerisinde herhangi bir randevu alınmadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş sağlanmadı. 11 Mayıs 2026 da dahil olmak üzere defalarca kendileriyle iletişime geçmeme rağmen, hem verilen sözler tutulmadı hem de tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Görüşmelerimiz ve sürece ilişkin dekont, sözleşme ve WhatsApp yazışmalarının hepsi elimde mevcuttur.
Ayrıca firmanın isim ve sosyal medya hesapları konusunda da kafa karışıklığı yaşamaktayız. İlk etapta bls Vize Danışmanlık ismiyle karşılaştık, sonrasında Best Level Vize olarak isim değiştirdiklerini gördük ve Instagram hesaplarının sık sık kapanıp yeniden açılması bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, hem hizmet kalitesi hem de müşteri iletişimi açısından ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kendilerine ödediğim 8.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.
