Kozmos Danışmanlık | Antalya Söz Verilen Vize Randevu Tarihi Gerçekleşmedi

Sky Group Vize Danışmanlık (Kozmos Danışmanlık / Blsvize adıyla da faaliyet gösteren) firmasıyla internet üzerinden iletişime geçerek Hollanda aile ziyareti vizesi için anlaştım. 1 Haziran 2026 tarihinde, özellikle 1–15 Temmuz tarihleri arasında seyahat edebilmem için randevu alınacağı yönünde garanti verdiler ve bu tarihleri özellikle yazdırarak sözleşme imzaladık. WhatsApp yazışmalarında ve sözleşmede bu tarih taahhüdü açıkça yer alıyordu.

İki yetişkin için toplam 350 euro ödeme yaptım, bir çocuk için de ücretsiz işlem yapılacağı söylendi. İlk günden itibaren süreci sürekli takip etmeme rağmen, verdikleri tarih aralığı için randevu alamadılar. Üstelik farklı tarihlere, yanlış pasaport bilgileriyle hatalı randevular oluşturdular. 3. Günden itibaren verdikleri tarih için randevu alamayacaklarını anladım ve ücret iadesi talep ettim.

Buna rağmen “bugün, yarın” diyerek sürekli oyalandım. Sonuç olarak 1–15 Temmuz yerine 1 Eylül’e, İzmir yerine İstanbul’dan randevu aldılar. Bu tür bir randevuyu kendim de rahatlıkla alabilirdim, bu hizmet için bu firmaya ihtiyaç duymuyordum. Ücret iadesi talebimi defalarca iletmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Verilen tarih garantisinin tutulmaması, yanlış randevu işlemleri, para iademin yapılmaması ve fatura gönderilmemesi nedeniyle ödediğim tüm ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.