to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Randevu Oluşturulamadı Ve Herhangi Bir Sonuç Alamadım
Kozmos Vize’ye İtalya için Schengen vizesi randevusu almaları amacıyla 175 Euro ödeme yaptım. Uzun süre uğraşmalarına rağmen randevu oluşturulamadı ve herhangi bir sonuç alamadım.
Sürecin başından beri genelde WhatsApp üzerinden bana yardımcı olabileceklerini söylemelerine rağmen, aylar geçmesine karşın somut bir randevu bilgisi tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine ödediğim 175 Euro’nun iadesini talep ettiğimde ise iade yapılamayacağı söylendi.
Ne randevu alabildim ne de ödediğim ücret geri ödendi. Kozmos Vize’nin ya en kısa sürede İtalya Schengen vizesi için randevumu oluşturmasını ya da ödediğim 175 Euro’nun tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Randevu alınmadı, kozmos vizeden iade istiyorum. İtalya için başvuru yaptım, ancak hiçbir gelişme sağlanmadı. Sadece randevu almaya çalıştılar ama alamadılar. 175 euro para gönderdim, kesin gibi konuştular, fakat konsolosluk zaten çok az randevu açıyor. Bunu bildiğim halde beni yanıltıldım.
Sayın Samet Bey, İtalya Schengen vizesi için randevu sürecinde yaşadığınız gecikme ve 175 Euro tutarındaki ödemenizin iadesi konusundaki sıkıntılar için çok üzgünüz. Uzun bir süre boyunca WhatsApp üzerinden destek vaat edilmesine rağmen somut bir randevu bilgisi alamamanız ve ardından iade talebinizin reddedilmesi, beklentilerinizi karşılamadığımız anlamına geliyor. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve tüm süreci bir an önce çözmek istiyoruz. Şu an için en hızlı çözüm adımını atıyoruz: sizinle telefonla görüşerek randevu durumunu detaylı bir şekilde inceleyecek ve gerekirse yeni bir randevu oluşturulmasını sağlayacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun olduğunuz telefon numarasını ve tercih ettiğiniz zaman dilimini bize bildirirseniz, görüşmeyi planlayabiliriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
