Kozmos Danışmanlık | Antalya Alınamayan Garanti Randevu ve İadesiz 17.000 TL Ödemesi

Sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi ile Bulgaristan’a akraba ziyareti için, davetiyeli vize başvurusu yapmak üzere anlaştım. Nisan ayından bu yana vize randevusu almaları için tüm işlemlerimi ve bilgileri kendilerine verdim; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde randevu tarihi alınamadı.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. Randevu bulamadıklarını, işlemi ertelediklerini söyleyip sonrasında da geri dönüş yapmadılar. Ne net bir bilgi alabildim ne de sürecin neden ilerlemediğine dair açıklama yaptılar. Ayrıca randevu kesinleşecek denilerek Bulgaristan’daki davetiye ve diğer masraflar için de harcama yaptık.

Firma ile EFT yoluyla toplam 17.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeye ve görüşmelere ilişkin dekont ve yazışma gibi belgeler elimde bulunmaktadır. Buna rağmen, randevu alınamadığı için ödediğim ücreti iade etmelerini talep etmeme karşın bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Randevunun garanti olduğunu belirtmesine istinaden ödeme yaptım. WhatsApp mesajı ekte yer almaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi’nden vize hizmeti karşılığında ödediğim 17.000 TL’nin ve boşa yapılmasına sebep oldukları masrafların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.