Kozmo Danışmanlık E-Ticaret Instagram Satıcısından Renk Hatası ve Cevapsızlık

Instagram üzerinden “Yeni bir hava halı-koltuk örtüsü” adlı satıcıdan sandalye kılıfı siparişi verdim. İlk siparişimden bu yana yaklaşık 15 gün geçti, iki kez ürün gönderildi ancak her ikisinde de renk hatalı geldi. Özellikle istediğim renkten farklı ürünler yollandı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Hem hatalı ürün gönderiliyor hem de iletişim kurulduğunda muhatap bulunamıyor.

Tarafıma, ekstra hiçbir ücret talep edilmeden, doğru renkte ve hatasız ürünün gönderilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.