Şişe Etiketi Yıpranmış, Eksik Dolum Ve Faturasız Kozalak Şurubu Satışı

31 Mart 2026 tarihinde Anadolu Kozak Vakfı Resmi adlı internet sitesinden toplam 1.400 TL tutarında kozalak şurubu siparişi verdim, ürün 2 Nisan’da elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda şişelerin üzerindeki etiketlerin yıpranmış olduğunu, bir şişenin yarım dolu geldiğini, bazı şişelerde barkod, üretici adresi ve iletişim bilgisi bulunmadığını gördüm. Kargo gönderici kısmında “HM Grup” ve “Kozak Vakfı kozalak şurubu” yazıyordu ancak ürünle birlikte hiçbir fatura ya da resmi evrak gönderilmemişti.

Bu kadar yoğun reklamı yapılan bir ürünün ne Tarım Bakanlığı onayı belli, ne de üzerinde doğru ve dürüst bilgi yer alıyor. Ürünü bir hastamız için iyi niyetle aldım, fakat hem etiketlerin durumu, hem eksik dolum, hem de faturasız ve adres bilgisi olmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Sonradan internete baktığımda siteyle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm.

Firma ile iletişime geçmek için aradığımda ise ne telefon numarası, ne mail adresi, ne de WhatsApp hattı bulabildim, resmi bir web sitesi bilgisi de yok; bu yüzden muhatap bulamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Ürünü geri göndermek ve ödediğim 1.400 TL’nin iadesini almak istiyorum.

Bu şikayeti, ilgili kamu kurumlarına da ihbar niteliğinde yazıyorum. Faturasız çalışan, üzerinde üretici bilgisi ve denetim izleri bulunmayan bu ürünler için özellikle Hazine ve Maliye Bakanlığı ve Tarım ve Orman Bakanlığı başta olmak üzere yetkili kurumların denetim yapmasını, satışın ve reklamların acilen kontrol altına alınmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.