Reklamda Kırmızı Görünen Şurup Yerine Yeşil Şurup Gönderilmesi Ve İade Talebi

Kozak Vakfı adlı firmadan 8 Haziran tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden iki şişe kozalak şurubu sipariş verdim. Reklamlarda ve diğer kozalak şurubu sitelerinde ürünlerin rengi kırmızı görünürken, bana gönderilen şurubun rengi tamamen yemyeşildi. Bu nedenle ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şüpheye düştüm.

Astım hastası olduğum için nefesimi rahatlatması amacıyla bu ürünü aldım ve yaklaşık bir hafta kadar kullandım. Ancak rengi ve görüntüsü nedeniyle ürüne güvenemediğimden korkup kullanmayı bıraktım. Buna rağmen 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödedim ve ödemeyi kapıda nakit olarak gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğim siteden ve Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İşletme hesabı olarak görünmesine rağmen mesajlarım ne görülüyor ne de cevaplanıyor, kargo paketinde de herhangi bir firma iletişim bilgisi bulunmuyordu.

Gönderilen ürünün hem rengi hem de güven vermeyen içeriği nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.