Kullanılmış Şişe Ve Şüpheli Ambalajla Gelen Sipariş

Kozak Vakfı isimli firma üzerinden Instagram’da önüme düşen bir reklamla gördüğüm bir şurup ürününden iki adet sipariş verdim. Siparişi yaklaşık iki gün önce verdim ve ürünler yeni elime geçti. Kapıda ödeme ile aldım.

Kargoyu açtığımda içinden iki adet plastik şişe çıktı. Bunlardan biri resmen kullanılmış, yarım dolu ve çöpe atılacak haldeydi. Ürün cam bile değildi, gelen şişelerin görüntüsü ve içeriği kesinlikle güven vermiyor, içerik olarak da hiçbir şeye benzemiyor. Paket üzerinde firma bilgisi neredeyse yok, sadece “Ser Grup Merkez Ana Depo Kağıthane İstanbul” ibaresi bulunuyor, bunun dışında satıcıya ulaşabileceğim net bir bilgi yer almıyor.

Instagram üzerinden satıcıya mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da müşteri hizmeti de bulunmuyor. Hem gönderilen ürünün hijyen ve güvenlik açısından son derece şüpheli olması hem de bir şişenin kullanılmış ve yarım şekilde gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ücretini ödediğim bu siparişin derhal iadesini, paramın eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.