Açılmış Ve Ambalajsız Gelen Şurup İçin İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Kozak Vakfı'nın Instagram hesabı üzerinden 750 TL ödeyerek kapıda kredi kartı ile bir şurup siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ürün ambalajsız şekilde, sadece kargo poşetine sarılmış olarak gönderildi. Şişe açılmış gibiydi ve bir miktar akmıştı. Üzerinde herhangi bir kullanım talimatı veya açıklama bulunmuyor. Ayrıca, teslimat sırasında fatura veya teslimat numarası da verilmedi.

Ürünün sahte olmasından şüpheleniyorum ve bu nedenle kullanmaya cesaret edemedim. Kozak Vakfı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak muhatap olacak kimseye ulaşamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve konuyla ilgili acil bir çözüm bekliyorum.