Kozakvakfiresmi.com Fazla Ücret Çekilmesi, Yanıltıcı Ürün Ve İletişim Eksikliği

Instagram’da “@kozalak vakfı” adlı hesaptan, üzerinde “1982’den beri temiz akciğerler” ibaresi bulunan kozalak şurubundan sipariş verdim. 28.02.2026 tarihinde, sitede iki adet şurubun kampanyalı olarak 499 TL olduğu yazdığı için 2 adet ürün satın aldım. Ancak ödeme yapıp sonradan incelediğimde kredi kartımdan 999 TL çekildiğini fark ettim.

Ürünler 04.03.2026 tarihinde İstanbul Şişli Meşrutiyet Mahallesi’indeki adresime Kargo Türk ile teslim edildi. Kargo paketinin üzerinde “sadece teslimat yapılabilir” benzeri bir ibare vardı ve bu nedenle kargoyu açıp kontrol etme imkanım olmadan teslim almak zorunda kaldım, o anda iade talep etme şansım fiilen kalmadı.

Gelen şişeler plastik ambalajda ve içlerindeki sıvının kozalakla bir ilgisi olduğuna kesinlikle inanmıyorum. Ne çam ne de kozalak kokusu var, yalnızca hafif sarı renkte bir su gibi görünüyor. Ciğerlerimdeki toksik maddenin atılmasına ve balgam söktürmeye yardımcı olabileceğini düşündüğüm için kozalak şurubu aldım, ancak gelen ürün, vaat edilen içerikle ve görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram hesabı üzerinden veya başka bir kanaldan telefon ya da adres bilgisi bulmaya çalıştım fakat herhangi bir irtibat numarasına ulaşamadım. İnternette “Kozalak Vakfı” olarak arama yaptığımda karşıma farklı tarih ve ibarelerle gerçek bir vakıf bilgisi çıkıyor, bu da benden para çeken hesabın sahte bir şirket olabileceği şüphesini doğuruyor.

Hem ürünün içeriği, hem fiyat farkı, hem de irtibat kurulabilecek hiçbir telefon ve açık adres bulunmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu hesabın ve şirketin gerçekliğinin araştırılmasını, benden çekilen 999 TL’nin iadesini ve gönderilen bu şişelerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekirse ilgili mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.