Kozak Kooperatifi, Kozak vakfı Şikayeti

Kozak Kooperatifi’nin kendi internet sitesi üzerinden 7 adet 100 ml kozalak şurubu siparişi verdim. Bugün teslim edilen paketimi açtığımda, içinden çıkan ürünlerin şurup kıvamında olmadığını, resmen su gibi olduğunu gördüm. Kozalak şurubu diye para ödediğim ürünlerin bu şekilde gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu.

Durumu firmaya ilettiğimde, açıkça su gibi olan ürüne rağmen gönderdikleri ürünün doğru olduğunu iddia ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Gönderilen ürünlerin kozalak şurubu niteliği taşımaması ve firma tarafından bunun kabul edilmemesi nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.