Gönderici Belirsiz Ve Sertifikasız Ürün Şüphesi Nedeniyle Para İadesi Talebi

14.08.2026 tarihinde kozakvakfiresmi.com internet sitesi üzerinden toplam 1.299 TL ödeyerek 7 adet kozalak şurubu siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo ile Barbaros Hayrettinpaşa Mahallesi, 2295. Sokak, Prestij Evleri a3 Blok Daire 10, Esenyurt / İstanbul adresime adrese teslim şeklinde getirildi. Sipariş numaram #TTLPXAJG’dir.

Kargo elime ulaştığında gönderici firma olarak sitede belirtilen isim yerine “Sergrup” isimli bir firma görünüyordu. Kargoyu açtığımda ürünlerin plastik şişelerde ve güvenlik bandı olmayan kapaklarla gönderildiğini gördüm. Kutunun içinden ne fatura, ne sertifika, ne de ürünün orijinal olduğunu gösterir herhangi bir belge çıkmadı. Ayrıca bazı şişelerde ezilme ve deformasyon da mevcuttu. Bu nedenle ürünlerin sahte ve güvensiz olabileceğini düşünüyorum.

Gönderici olarak görünen Sergrup isimli firmaya ulaşıp iade ve para iadesi talep etmek istedim ancak hiçbir muhatap bulamadım, firmaya ulaşamadım. Hem ürünlerin ambalaj ve güvenlik açısından içime sinmemesi hem de belge ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 1.299 TL tutarın tarafıma iadesini ve gönderilen ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hem firma hem de ürünlerle ilgili olarak Sağlık Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.