Koza Kebap Tepsi Kebapta Eksik Ve Sert Et Hayal Kırıklığı

9 Kasım Cumartesi akşamı saat 19:00 civarında, ailemle birlikte Koza Kebap Eskişehir Tepebaşı şubesine geldik ve Tepsi Kebap siparişi verdik. Sosyal medyada gördüğümüz tanıtımlar ve menüdeki görsellerde kemikli kuzu pirzola gibi ürünler olmasına rağmen, masamıza gelen tepside bu ürünler yoktu. Kırmızı etler tamamen pişmemişti, bıçakla dahi kesilemeyecek kadar sert ve çiğdi. Ayrıca ciğer de oldukça sertti ve zarından dolayı yiyemedim. Menüdeki kırmızı et miktarı çok azdı, herkes birer parça aldıktan sonra bitti. Buna karşılık lahmacun ve tavuk miktarı fazlaydı.

4600 TL kredi kartı ile ödeme yaptım, ancak ödediğim tutara karşılık aldığım hizmet ve ürünler kesinlikle beklentimi karşılamadı. Yaşadığım bu sorunları işletmeye mail yoluyla iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çevremdeki diğer müşterilerin de benzer memnuniyetsizlikler yaşadığını duydum. İlk kez bu şubede böyle bir deneyim yaşadım ve oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Ücret iadesi talep etmiyorum ancak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve konuya dair bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Müşteri numaram: 5536****26.