Ak Koza İletişim’de Saygısız Davranış Ve Cayma Bedeli Öğrenme İmkânsızlığı

16.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Manisa Soma’daki Ak Koza İletişim adlı Türk Telekom bayisine giderek başka operatörden Türk Telekom’a geçmek istediğimi, bunun için de cayma bedelimin öğrenilmesi gerektiğini belirttim. Özellikle, diğer operatördeki cayma bedelimi kendilerinin sistem üzerinden sorgulamasını rica etmeme rağmen, görevli G***** Hanım bunu yapamayacağını, buradan göremeyeceğini söyleyerek yardımcı olmak istemedi.

Daha önce farklı bir Türk Telekom bayisinde aynı talepte bulunduğumda cayma bedelim hiçbir sorun çıkarılmadan öğrenilmişti. Bu nedenle Ak Koza İletişim’deki bu tutum hem çelişkili hem de müşteriyi başından savar nitelikteydi. Üslubu, tutumları ve ilgisiz tavırları nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve işlemimi gerçekleştirmekten vazgeçmek zorunda kaldım.

Türk Telekom markasına yakışmayan bu davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve özellikle de tarafıma tavrı konusunda bir özür iletilmesini bekliyorum.