Trendyol'daki Eksik Şırınga Ve Zorunlu İade Şikayeti

27 Şubat’ta Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından yaklaşık 150 TL’ye bir marinasyon şırıngası satın aldım. Ürün 28 Şubat’ta elime ulaşır ulaşmaz kontrol ettiğimde, şırınganın iğnesinin eksik olduğunu fark ederek aynı gün içinden Trendyol mesajlaşma kısmı üzerinden durumu bildirdim.

Eksik parçanın gönderilmesini talep ettiğimde, satıcı parça temini yapılamadığını söyledi. Bunun üzerine ürünün yenisinin, eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini istedim. Ancak Trendyol tarafı sürekli “satıcı temin edemiyor, iade etmeniz gerekiyor” şeklinde cevap vererek iadeyi zorunlu tuttu. Buna rağmen ürünün hala satışta olduğunu ve üstelik daha yüksek fiyata listelendiğini gördüm. Bu çelişkiyi sorduğumda ise bana “Tek satıcı o mu” şeklinde son derece saygısız, yakışıksız bir ifade kullanıldı.

Hem satıcının eksik ürün göndermesi hem de Trendyol’un ürün satışta olmasına rağmen “tedarik edilemiyor” diyerek beni sadece iade seçeneğine zorlaması ve üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik gönderilen marinasyon şırıngamın, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisinin, tüm parçaları tam olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım saygısız üslup ve yanıltıcı beyanlarla ilgili olarak konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere ayrıntılı şekilde ileteceğimi belirtmek istiyorum.