Kırık Avize Ve Kargo Ücreti İadesi Sorunu

Koz Aydınlatma’dan avize satın aldım. Ürün elime kırık ulaştı. Bu nedenle ürünü geri göndermemi istediler ve iade işlemi için kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün kırık gelmesi tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, 135 TL kargo ücretini ben ödedim ve mağdur oldum.

Sipariş numaram: 3650455478. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ücretim iade edilmedi. Toplamda 3000 TL ödeme yaptım ve ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Koz Aydınlatma’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 135 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.