Soğutma Olmadan Gönderilen Bozulan Domates Salçası Ve İade Reddi

Geçtiğimiz pazar günü Instagram’daki Köylü Kızı sayfasından annem için organik olduğuna güvenerek 5 kg domates salçası sipariş ettim. Ürün İstanbul’a yaklaşık iki günde ulaştı ancak kargo içinde hiçbir soğutucu malzeme kullanılmadan gönderildiği için, paketi açtığımızda domates salçasının tadının oldukça ekşi olduğunu fark ettik ve bozulduğunu anladık.

Sorunu fark eder etmez satıcıya ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi iade de almadılar. Sürekli farklı telefon numaraları vererek doğrudan sahibiyle görüşmem gerektiğini söylediler, buna rağmen kendilerine yazmama karşın hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sonuç olarak ödediğim yaklaşık 2 bin lira ve 5 kg domates salçası tamamen çöpe gitmiş oldu.

Ürünün gönderim koşullarının dikkate alınmaması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bozulan ürünün ücretinin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gönderim koşullarının düzeltilmesini talep ediyorum.