Kısa Sürede Tabanı Yırtılan Ayakkabı İçin Mağaza Ve Puma’dan İade Veya Değişim Talebi

Muğla Menteşe’deki T***** Spor Giyim mağazasından 22 Şubat 2026 tarihinde 1.890 TL ödeyerek bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Mayıs ayında, yani yaklaşık 2–3 ay içinde ayakkabının tabanı yarıldı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı aldığım T***** Spor Giyim mağazasına götürdüm. Mağaza, ayakkabının inceleme için Puma’ya gönderileceğini söyledi. Sonrasında aldığım bilgiye göre Puma Türkiye, mağazadan aldığım bu ürün için fatura olmadığı gerekçesiyle değişim yapmadığını iletmiş ve sorunun mağaza tarafından çözülmesi gerektiğini belirtmiş. Şu anda ne ayakkabım yenisiyle değiştiriliyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.

Hem kısa sürede tabanı yarılan bu ayakkabı nedeniyle hem de süreçte mağazanın sorumluluk almamasından dolayı T***** Spor Giyim’den şikayetçiyim. Ayıplı hale gelen ürünüm için ya ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.