İade Çekimi Online Alışverişte Kullanamıyorum

Koton Gaziantep Sankopark mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesi sonucunda 1399 TL tutarında bir iade çeki verildi. Mağaza personeli, bu iade çekinin hem mağazada hem de online alışverişlerde kullanılabileceğini belirtti. Ancak, online alışveriş sırasında çek üzerindeki 30261228139998417000010554051 numaralı kodu girdiğimde “geçersiz kod” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

İade çekinin geçerlilik süresiyle veya kullanım koşullarıyla ilgili herhangi bir kısıtlama belirtilmedi. Mağaza personeli de online alışverişte kullanılabileceğini ifade etmişti. Şu anda mağazada verilen bilginin aksine, iade çekimi online alışverişte kullanamıyorum.

Koton’dan beklentim, mağazadan verilen iade çekinin online alışverişte de sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.