Kısa Sürede Dağılan Trençkot Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Balıkesir Edremit Nova Koton mağazasından ocak ayında uzun, sim detaylı bir trençkot satın aldım ve ürünü severek kullanıyordum. Ancak trençkotun düğmeleri ile hem kol hem de kemer tokaları çok kısa sürede kırıldı. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde dağılmaya başlaması, kullanılan malzemenin kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım ancak kimseye ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. Yedek düğme veya toka da bulamıyorum, ürünü nasıl tamir ettirebileceğimi veya nasıl telafi edileceğini bilmiyorum.

Koton’un, bu trençkotla ilgili olarak ürünün incelenmesini sağlamasını, mümkünse tamir, değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını ve yedek düğme/toka tedariki konusunda da çözüm sunmasını talep ediyorum.