to read complaints and reviews, or file yours.randevu sistemi üzerinden aile randevusu alamıyorum
Yaklaşık 20 gündür Kosmos’un İstanbul Yunanistan vize randevu sistemi üzerinden aile randevusu almaya çalışıyorum. Sistemden anne ve iki çocuk için toplam 3 kişilik aile randevusu oluşturmak istediğimde, ekranda saatler boş görünmesine rağmen kişi sayısı için yer olmadığı uyarısını alıyorum ve randevuyu tamamlayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca deneme yaptım, yalnızca bir kez ödeme adımına kadar ilerleyebildim, onda da randevu saatinin dolduğu uyarısı verildi ve herhangi bir ödeme alınmadı. Ayrıca sistem sık sık beni en başa atıyor, ardından “işleminize devam edemiyorum” şeklinde uyarı veriyor ve aynı gün içinde randevu ekranına tekrar ulaşamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca otomatik kayıt dinletiliyor, sorunu aktarabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aile randevu sistemindeki bu teknik sorunun acilen incelenmesini, özellikle İstanbul başvuru merkezi için aile randevusunun düzgün şekilde açılmasını ve ailece aynı gün randevu alabilecek şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
