Kosmos Vize Hizmetleri Yaptığım Masrafların Bir Kısmı İçin Çözüm Üretilmesini Talep Ediyorum

Kozmos İstanbul şubeniz üzerinden vize başvurusu için 10 Temmuz saat 14:30’a randevu aldım. İngiliz vatandaşı eşim olduğu için sistemde “AB ve diğer ülke vatandaşları ile evli” seçeneğini işaretleyerek randevu oluşturdum. Randevu günü tüm evraklarım hazır, otel ve uçaklarım satın alınmış şekilde merkeze gittiğimde, sadece “İngiltere AB’den çıktı” denilerek randevu saatim iptal edildi ve içeri alınmadım.

Bu süreçte İstanbul’daki konaklama için yaklaşık 30.000 TL otel masrafı, yol masrafları, fotokopi ücretleri için yaklaşık 500 TL ve seyahat sigortası için 500 TL olmak üzere ciddi bir harcama yaptım. Buna rağmen ne yazılı bir açıklama, ne mail ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak geri çevrildim ve randevum iptal edildi. Sisteminizde bu kadar kritik bir durum, randevu alırken ekrana gelen “minik bir açıklama yazısı” ile geçiştirilemez; bunun sonucunda mağduriyet yaşayan benim.

Şu anda yeni randevu bulamıyorum ve Türkiye’de randevuların botlarla alınıp 15.000 TL gibi tutarlara satıldığı söyleniyor. Bu paraları ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kozmos’un bu mağduriyetimi dikkate almasını, randevumu en yakın tarihe ek bir ücret talep etmeden yeniden planlamasını ve yaptığım masrafların en azından bir kısmı için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.