to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos Vize Hizmetleri Şişli Şubesinde Süreç Açık, Net Ve Tutarlı Kriterlerle Yürütülmeli
07.07.2026 tarihinde Kosmos Şişli şubesinde vize başvurusu için bulunduğum sırada, tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen gereksiz yere yaklaşık 2 saat boyunca uğraştırıldım. Öğrenciyim ve sponsor olarak babamın gelir belgelerini sundum. Babam özel bankadan emekli olduğu için emeklilik bilgisi e-Devlet’te görünmüyor; ancak önceki Schengen vize başvurularımda aynı durumda hiçbir sorun yaşamamıştım, maaş bordrosu ve hesap dökümleri her seferinde yeterli olmuştu.
Bu başvuruda da maaş bordrosu ve detaylı hesap dökümlerini eksiksiz şekilde dosyaya koymamıza rağmen gişede görüştüğüm görevli, ayrıca bir emeklilik belgesi getirmezsem dosyayı eksik evrak bildirisiyle konsolosluğa göndereceğini söyledi. Yaşlı babamla birlikte tekrar bankaya gidip bu belgeyi talep ettiğimizde, bankadan böyle bir belgenin düzenlenmediği net şekilde ifade edildi. Buna rağmen bu bilgi görevli tarafından kabul edilmedi ve süreç bu noktada daha da uzadı.
Daha sonra yetkili biriyle görüştükten sonra aslında sunduğumuz maaş dökümünün geçerli olduğu ve dosyaya konulabileceği söylendi. Yani en başta sunduğumuz evrakların zaten kullanılabileceği ortaya çıktı; ancak bu süre zarfında hem benim hem de yaşlı babamın iki saat boyunca boşuna yıpranmasına sebep olundu. Hesap dökümlerinde tüm bilgiler açıkça ortadayken bu kadar zorluk çıkarılmasının, sadece süreci gereksiz yere zorlaştırmaktan başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca seyahat sağlık sigortamın çıktısını alan görevli, bu evrakı dosyanın arasına koyup koymadığını bile hatırlamıyordu. Tekrar emin olmak için sorduğumda ancak o zaman kontrol etmeyi teklif etti. Bu durum, oradaki personelin işini ne kadar özensiz yaptığını ve başvuru sahiplerinin ne kadar kolay mağdur olabildiğini net biçimde gösteriyor.
Kosmos Şişli şubesinde süreçlerin açık, net ve tutarlı kriterlerle yürütülmesini, bu kriterlerin personele doğru şekilde aktarılmasını ve özellikle yaşlı kişilerle gelen başvuru sahiplerinin saatlerce gereksiz yere bekletilmemesini talep ediyorum. Evrak kontrolünün dikkatli yapılmasını, personele karşı daha sorumlu ve özenli bir çalışma standardı getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için başvuru sürecinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde Kosmos Vize Hizmetleri’nin Şişli şubesinde Schengen vize başvurusu için bulunduğum sırada, tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen yaklaşık iki saat boyunca gereksiz yere uğraştırıldım. Öğrenciyim ve sponsor olarak babamın gelir belgelerini sundum. Babam özel bankadan emekli olduğu için emeklilik bilgisi e-Devlet’te görünmüyor. Ancak daha önceki Schengen başvurularımda aynı durumda, maaş bordrosu ve hesap dökümleri yeterli kabul edilmiş ve hiçbir sorun yaşamamıştım.
Bu başvuruda da maaş bordrosu ve detaylı hesap dökümlerini eksiksiz sunmamıza rağmen, görevli ayrıca emeklilik belgesi getirmezsek dosyanın eksik evrakla konsolosluğa gönderileceğini söyledi. Yaşlı babamla birlikte tekrar bankaya giderek belge talep ettiğimizde, banka böyle bir belgenin hiç düzenlenmediğini açıkça belirtti. Buna rağmen görevli bu bilgiyi kabul etmedi ve süreç uzamaya devam etti. Daha sonra yetkili biriyle görüştüğümüzde ise en başta sunduğumuz maaş dökümünün zaten geçerli olduğu ve dosyaya eklenebileceği söylendi. Böylece yaşadığımız tüm uğraşın baştan sona gereksiz olduğu ortaya çıktı.
Bu süreçte hem ben hem de yaşlı babam yaklaşık iki saat boyunca boş yere yıprandık. Hesap dökümlerinde tüm bilgiler açıkça yer almasına rağmen bu kadar zorluk çıkarılması süreci gereksiz yere uzattı ve başvuru sahibini yoran bir hale getirdi. Ayrıca seyahat sağlık sigortamın çıktısını alan görevli, bu evrakı dosyaya koyup koymadığını dahi hatırlamıyordu. Ben tekrar sorunca ancak o zaman kontrol etmeyi teklif etmesi, personelin işini yeterli özen ve dikkatle yapmadığını ve başvuru sahiplerinin bu nedenle kolayca mağdur olabileceğini göstermektedir.
Kosmos Vize Hizmetleri Şişli şubesinde süreçlerin açık, tutarlı ve standart kriterlerle yürütülmesini, bu kriterlerin personele doğru ve net şekilde aktarılmasını, özellikle yaşlı kişilerle gelen başvuru sahiplerinin gereksiz yere bekletilmemesini ve evrak kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için başvuru sürecinin acilen gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini bekliyorum.
