İstanbul Büyükada’daki Orman Köşk Hotel’de arkadaşlarımla birlikte bayram döneminde 20 Mart’ta giriş yaparak, 22 Mart’a kadar konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Toplam 10.722,36 TL ödeme yaptım. Ancak otel o kadar kirli ve kötü durumdaydı ki, 2 gece kalmamız gerekirken 21 Mart’ta, yani ikinci günün başında otelden ayrılmak zorunda kaldık ve buna rağmen kullanılmayan günün ücretini geri alamadım.
Otele girdiğimiz andan itibaren ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, otel genel olarak pis ve bakımsızdı. Kaldığımız oda leş gibi kokuyordu, her yerden kablolar ve peçeteler çıkıyordu, ortalık dağınık ve hijyenden tamamen uzaktı. Ne oda kokusu ne de en temel hijyen ürünleri vardı; odada sabun, diş fırçası, pamuk, peçete gibi hiçbir şey bulunmuyordu. Kahvaltı alanı olarak gösterilen salon ise tam anlamıyla pislik içindeydi. Koltuklar ve koltuk kılıfları yoktu, koltuğun üstüne gelişigüzel atılmış bir oda çarşafı duruyordu. Aynı şekilde bu çarşafların odalarda da bu şekilde kullanılmış olabileceği düşüncesiyle sabaha kadar doğru düzgün uyuyamadım.
Bu sorunları otel yetkilisine ilettiğimizde, işletmecinin otelin sahibiyle mahkemelik olduğunu, bu yüzden hiçbir şeye dokunmadığını söyledi. Kendisine mahkemelik olmanın, otele çivi çakmamak veya tadilat yapmamakla ilgili olabileceğini, fakat temizliğin bambaşka bir sorumluluk olduğunu ifade ettik. Buna rağmen durumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı, temizlik yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen erken çıkış yapmamıza karşın ikinci günün ücretinin iadesi de yapılmadı.
Yaşadığım bu hijyen sorunu, kötü koşullar ve işletmenin umursamaz tavrı nedeniyle, kaldığım ilk gün haricindeki kullanılmayan günün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelde bizim yaşadığımız olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar