Koru Hastanesi Sincan Ameliyat Sürecinde Hastaneden Bilgi Ve İlgi Eksikliği

Barış · 2025-12-15T12:30:50+03:00

Sincan Koru Hastanesi Cerrahi Bölümü'nde yapılması planlanan ameliyatım için özel sağlık sigortam üzerinden 19.11.2025 tarihinde onay sürecim başlatıldı ve aynı gün içinde Mapfre Sigorta tarafından ameliyat için onay e-postası gönderildi. Buna rağmen hastaneden bugüne kadar hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Onay geldikten sonra ameliyatımın hemen planlanacağı söylendi; ancak hastaneye ulaşmaya ve bilgi almaya çalıştığımda sürekli 'İlgili birim şu an müsait değil, sizi arayacağız.' denilerek oyalandım. 26.11.2025 tarihinde aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. 03.12.2025 tarihinde tekrar aradım, yine aynı şekilde geri dönüş sözü verildi ama kimse dönüş yapmadı. Bugün de tekrar aradığımda yine ilgili birime bağlanılamadığı ve aranacağım söylendi, fakat hâlâ arayan yok. Sağlık gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması, muhatap bulamamam ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Ameliyatımın bir an önce netleştirilerek tarihimin verilmesini, sigortamdan gelen onay doğrultusunda sürecin hızla tamamlanmasını ve bu ilgisizlikle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek detaylı bilgi vermesini talep ediyorum.

Koru Hastanesi Sincan

Sayın Barış K., Koru Sağlık Grubu olarak, hizmet kalitemizi ve hasta memnuniyetini sürekli artırma hedefimiz doğrultusunda ilettiğiniz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik bizleri üzmüştür. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve gerekli inceleme süreçleri tamamlanmıştır. Hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için gerekli iyileştirme adımları uygulanmıştır. Sizlere destek olabilmek amacıyla Hasta Hakları Birimimiz ve Hasta Yatış-Taburculuk Birimimiz tarafından aranmış olduğunuz tespit edilmiştir. Tıbbi işleminiz ve tamamlayıcı sağlık sigortanızın tıbbi işleminizi karşılama durumu hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgi verilmiştir. Koru Sağlık Grubu olarak, hasta güvenliği ve memnuniyetini öncelikli değer kabul ediyor; sizlerden gelen her geri bildirimi, hizmet standartlarımızı daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Her türlü görüş, öneri veya talebinizi Hasta Hakları Birimimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Özel Sincan Koru Hastanesi

Barış

Sayın Koru Hastanesi doktorunuz özgür kaya 3 ameliyat yapacağını söyledi ve bu 3 ameliyatın kodlarını bir kağıda yazarak bana verdi ve hasta yatış birimine bunu verin özel sağlık sigortanıza başvuru yapsın dedi ben ayın 18.11.2025 tarihinde başvuru yapmanız için size geldim yaptın dediniz ve ayın 9 da sizinle iletişime geçtim muhatap bulamadım özel sağlık sigortasını aradım ve öğrendim ki başvuru yapmamış siniz kendi imkanlarımla bunu öğrenip özgür hocaya ulaştım ona bilgi verdim ve oda Ayşe hanıma yönlendirdi oda hemen ilgilenip iletmişiz ama internetten dolayı gitmemiş tekrar hemen yolluyorum dedi ve yolladı ama Ayşe hanım lazer ameliyatını karşılamazlar diye 2 ameliyatı yollamış lazer işlemi yollamamış bende yollayalım belki özel sağlık sigortası karşılayacak yoklamadan bilemez dedim ve bana tamam onu da yollayacağım dedi ve ertesi gün mesaj atıyor lazer işlemi yollayamıyorum lazer ameliyatı 25000 TL vereceksiniz cihazı kiraliyacagiz böyle oluyor dedi biz cihazı kiraladığımız için lazer ameliyatı özel sağlık sigortasına yollayamıyoruz dedi ve siz ödeyin sonra faturayı veririz siz isterseniz kendiniz talep edin dediler yani hem 3 hafta ilgilenmediler hem de milleti kandırmaya çalışıyorlar uzak durun bu koru hastanesinden hocası iyi ama para canlısı yönetim ben bu ameliyatı lokman hekim de olacağım