to read complaints and reviews, or file yours.Koru Hastanesi Garip Ve Anlaşılamayan Bahaneler
06/04/2024 tarihinde Ankara Özel Koru Hastanesi'ne KBB bölümünden Op. Dr. B**** K*****'dan randevu aldım ve hastaneye gittim. Her şey konuşuldu, ameliyat olmamda yaşayacağım ve göreceğim süreçlerden bahsedildi. Son olarak doktor hanım, 'Hastanemizin genel politikası çerçevesinde tamamlayıcı sağlık sigortaları ile 15/04/2024 tarihinden itibaren anlaşmamız sona eriyor. Bu sebeple kararınız kesinse sizi yönlendireceğim.' dedi. Yönlendirildiğim sigorta işlerinde görevli H**** Hanım, talebimi dinledi, formu doldurdu ve beni hasta yatış birimine yönlendirdi. Hasta yatış birimi, talebim üzerine Tamamlayıcı Acıbadem Sigortası için 'ameliyat' provizyon girişi yaptı ve hastanede olan işlemlerim tamamlandı. Hastaneden çıkmamın yarım saat sonrasında beni arayarak sigorta firmamın onay verdiğini ve ameliyat günü için dönüş yapacaklarını söylediler. 08/04/2024 tarihinde H**** Hanım'a dönüş olmadığına dair mesaj gönderdim ve kendisi beni arayarak, 'Size 13 Nisan tarihine kadar gün vereceğimi söylemiştim fakat doktorun o gün için ameliyathane uygunluğu bulunmuyor. Zaten o gün de söylemiştim size A**** Bey, 15 Nisan itibarıyla hastanemiz tamamlayıcı sigortalarla anlaşmasına devam etmeyeceği için 15 Nisan sonrasına gün veremiyoruz.' dedi. Benim provizyonum 15 Nisan öncesi, zaten 06/04/2024 tarihinde ameliyat adı altında tamamlayıcı Acıbadem Sigortası firmasından onay almıştı. Bugün ailem hastaneyi aradığında, doktorumun o gün toplantısı olacağı söylendi. Farklı bir bahane ile. Ailem olayın üzerine gidince 'Kanama riskinden dolayı hocam ne yazık ki istemiyor.' gibi etik olmayan ve yakışmayan açıklamalar yapıldı. Sağlığım söz konusu olunca bu tür davranışlar hiç hoş olmuyor. Şikayetçiyim!
Aile ferdim konunun üzerine belirtmiş olduğum gibi gidince biranda farklı cevaplar vermeye başladılar ve bana başhekimlik bilgisi doğrultusunda randevu oluşturduklarına dair Hilal Hanım mesaj atmıştır. Bunlar basit ve ucuz şeyler. Hastane politikasına ve işleyişine yakışmayan şeyler. Zamanım değerli boşu boşuna beni oraya kadar yordular ve zamanımı boşa harcamama sebep oldular!
Bana sunulan ameliyat tarihini kabul etmiyorum. Çalışanların bayram iznini daha geniş çapta yapmasına müsaade ederek 1 Mayıs için ayrılan güne asla kabul etmiyorum.
Adnan bey merhaba, Koru Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Hastane Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta Hakları Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmış olup ilgili hekimimizden detaylı bilgi alınmıştır. Sigara kullanımı ve erişkin hasta gruplarında Bademcik ameliyatı riskleri de beraberinde getirmektedir. Kanama, bademcik ameliyatları sonrası görülen ve en sık karşılaşılan komplikasyondur. Erken dönemde ilk 24 saat içerisinde risk en yüksek oranda olmakla birlikte ameliyat sonrası ilk 10 -15 günde kanama riski yüksektir. Ancak geç dönemde de kanamalar meydana gelebilir. Kanama riski yetişkin hastalarda daha fazladır. Tercih etmiş olduğunuz hekimimiz sizi muayene sonrasında detaylı olarak bilgilendirmiş olup kendisinin KBB Kongresinde konuşmacı olarak bulunacağından ameliyat planlamanızın toplantı dönüşünde yapabileceğini eğer daha erken dönemde ameliyat olmak isterseniz diğer alternatiflerin sizinle paylaşıldığı belirtilmiştir. 1 Mayıs 2024 tarihinde size kongre dönüşü için randevu planlanmıştır ancak talebiniz üzerine randevu iptal edilmiştir. Hastalarımızın yani misafirlerimizin ameliyat öncesi olduğu kadar ameliyat sonrası kontrolü aylık belki de ameliyatına göre haftalık kontrolleri yapılması gerekebilir. Siz ve sağlığınızın bizim için önemli olduğu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta Hakları Birimi ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz.
