Kutu Ölçüleri Gerçek Boyutlarla Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

26 Nisan tarihinde Antalya Tahtakale mağazasından Koroplast Orta Boy 80’li buzdolabı poşeti satın aldım. Kutu üzerinde ürün ölçüleri 24×35 cm olarak yazmasına rağmen, poşetleri ölçtüğümde alt eninin yaklaşık 17 cm, üst eninin ise 22,5 cm olduğunu gördüm. Yani ürünün kutusunda belirtilen ebatlarla gerçek ölçüler birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsmakta hem de ihtiyacıma uygun ölçüde ürün alamamış olmama neden olmaktadır. Konuyla ilgili olarak kutu üzerindeki iletişim numarasını aradığımda çağrı sesli mesaja yönlendirildi, bunun üzerine iletişim mail adresine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Koroplast’ın bu ürünle ilgili ölçü hatasını incelemesini, gerekirse parti numarası üzerinden kontrol yapmasını, yanlışlık varsa ürünlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.